Επιστροφές
Εάν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, σας δίνουμε την δυνατότητα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, μέσα σε διάστημα 5 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους. Επιστροφές μπορούν να γίνουν μόνο σε στολίδια και υλικά κατασκευής, και εφόσον δεν έχουν ανοιχτεί απο τη συσκευασία τους.
Μέσα στο παραπάνω χρονικό διάστημα θα πρέπει να επικοινωνήσετε γραπτώς μαζί μας ( email - fax ) , να μας αποστείλετε το αίτημα σας , με πλήρη αιτιολόγηση του λόγου επιστροφής.
Επιστροφές δεν μπορούν να γίνουν σε έτοιμες μπομπονιέρες καθώς και σε κουφέτα, ζαχαρωτά, γλυκά.
Επίσης επιστροφές μπορούν να γίνουν και σε προιόντα που πιθανόν έχουν κάποιο ελλάτωμα, στις παραπάνω πάντοτε προθεσμίες , προκειμένου να γίνει αντικατάστασή τους, με τα έξοδα αποστολής αυτών να βαρύνουν την εταιρία μας.
Σε περίπτωση που η επιστροφή προιόντων δεν είναι σύμφωνη με τα παραπάνω, η εταιρία μας δεν θα αποδεχθεί οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής.
Διαδικασία αποστολής δειγμάτων
Το idietero παρέχει στους πελάτες του την δυνατότητα παραγγελίας και αποστολής δειγμάτων. Για την αποστολή δειγμάτων ισχύουν τα εξής:
- Δείγματα στέλνονται μόνο σε προϊόντα που θα μας ζητήσετε και σας απαντήσουμε οτι "υπάρχει δυνατότητα αποστολής δείγματος".
- Η ελάχιστη ποσότητα δείγματος για κάθε προϊόν εξαρτάται από την συσκευασία και τα σχέδια το οποίο διατίθεται.
- Δείγματα στέλνονται μόνο σε όσα προϊόντα είναι διαθέσιμα εκείνη τη στιγμή, και η αποστολή δείγματος δεν αποτελεί δέσμευση της επιθυμητής ποσότητας του προϊόντος την στιγμή της οριστικής παραγγελίας σας.
- Τα δείγματα χρεώνονται κανονικά.
- Δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής των δειγμάτων.
- Ο χρόνος αποστολής των δειγμάτων εξαρτάται από την διαθεσιμότητα του προϊόντος.
Παραγγελίες οι οποίες έχουν μεγάλο αριθμό δειγμάτων άνω των 3 διαφορετικών κωδικών που δεν είναι άμεσα διαθέσιμοι χρειάζονται συνήθως μεγάλο χρόνο προετοιμασίας οπότε στην περίπτωση αυτή δεν ισχύουν οι χρόνοι αποστολής των παραγγελιών και εκτελούνται κατόπιν συνεννοήσεως με τον πελάτη.
ΧΡΟΝΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Ο μέσος χρόνος αποστολής σε προιόντα ετοιμοπαράδοτα ( υλικά κατασκευής , κουφέτα , κ.τ.λ ) συνήθως κυμαίνεται από 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες.
Δεν υπολογίζεται ο χρόνος αποστολής της courier!
Όσο αφορά έτοιμες μπομπονιέρες , βιβλία ευχών, και γενικά προιόντα στα οποία απαιτούνται εργασίες κατασκευής,το χρονικό διάστημα είναι σαφώς μεγαλύτερο, και συνήθως κυμαίνεται από 15 έως και 25 εργάσιμες ημέρες.
Σε κάθε περίπτωση πάντως, προσπαθούμε να στείλουμε το συντομότερο δυνατόν την παραγγελία σας.
Εφόσον υποβάλετε την παραγγελία σας το τμήμα υποστήριξης θα επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά ή με email μέσα σε 48 ώρες για να σας ενημερώσει για την διαθεσιμότητα και τον χρόνο παράδοσης.
idietero shop